Gizlilik İlkeleri

Gizlilik İlkeleri

GİZLİLİK POLİTİKASI Son Güncelleme: 01.09.2026 Renova Bilişim olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası; Renova Bilişim tarafından işletilen www.renovabilisim.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve gerekli durumlarda kimlerle paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi ziyaret etmeniz, ürün veya hizmetlerimizden yararlanmanız, sipariş vermeniz ya da bizimle iletişime geçmeniz halinde, kişisel verileriniz bu politika ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenebilir. 1. Toplanan Kişisel Veriler Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, teknik servis hizmeti almanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgileriniz toplanabilir: • Ad ve soyad • Telefon numarası • E-posta adresi • Teslimat ve fatura adresi • Sipariş ve alışveriş bilgileri • Ödeme ve işlem bilgileri • IP adresi • İnternet sitesi kullanım ve işlem bilgileri • Teknik servis ve destek süreçlerine ilişkin bilgiler • Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirilen iletişimlere ilişkin bilgiler Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin güvenliği amacıyla gerekli teknik güvenlik önlemleri uygulanmakta olup, ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. 2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir: • Ürün ve hizmetlerin sunulması • Verilen siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması • Teknik servis, bakım, onarım ve destek süreçlerinin yürütülmesi • Kurumsal IT destek hizmetlerinin sağlanması • Fatura, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması • Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması • Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi • Web sitesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi • Bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması • Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi • Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması • Ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi 3. Kişisel Verilerin Korunması Renova Bilişim, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kişisel verilerin yetkisiz erişim, hukuka aykırı kullanım, kayıp, değiştirilme, açıklanma veya kötüye kullanılması risklerine karşı uygun güvenlik prosedürleri uygulanmaktadır. Bununla birlikte, internet ortamında gerçekleştirilen veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da kişisel bilgilerinin güvenliği konusunda gerekli özeni göstermesi önem taşımaktadır. 4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması Renova Bilişim, kişisel verilerinizi ticari amaçla satmaz veya kiralamaz. Bununla birlikte, ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi, siparişlerin tamamlanması, teknik servis süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi amacıyla kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir: • Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları • Ödeme kuruluşları ve bankalar • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları • Bilgi teknolojileri ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları • Hukuken yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar Bu paylaşımlar, yürürlükteki mevzuata ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun şekilde gerçekleştirilir. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemizin daha güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler; web sitesinin temel işlevlerinin çalıştırılması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, site performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve web sitesi kullanımının analiz edilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir. Kullanıcılar, internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir. 6. Dış Bağlantılar Web sitemizde üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları Renova Bilişim'in kontrolünde değildir. Bu nedenle, üçüncü taraf internet sitelerinin kişisel verilerinizi nasıl işlediğinden Renova Bilişim sorumlu değildir. İlgili siteleri kullanmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz. 7. Kişisel Verilerin Saklanması Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Verilerin saklanmasını gerektiren hukuki veya ticari nedenlerin ortadan kalkması halinde, ilgili kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 8. Kullanıcı Hakları Yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahip olabilirsiniz. Bu kapsamda; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde silinmesini talep etme ve kanuni kapsamda diğer haklarınızı kullanma imkanınız bulunmaktadır. Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden Renova Bilişim'e iletebilirsiniz. 9. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler Renova Bilişim, yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan değişiklikler, güncel metnin internet sitemizde yayınlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır. Kullanıcıların, kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda güncel bilgi sahibi olmak amacıyla bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilir. 10. İletişim Gizlilik Politikamız, kişisel verileriniz veya veri güvenliği uygulamalarımız hakkında sorularınız için Renova Bilişim ile aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Renova Bilişim Web: www.renovabilisim.com.tr E-posta: renovabilgisayar@gmail.com Telefon: 0532 375 06 36 Son Güncelleme: 01.09.2026